Ця сторінка — про людей, які щойно до нас звернулися: залишили заявку на сайті, написали в наш Telegram-бот або заповнили анкету перед першою зустріччю. Написана вона простою мовою і описує те, що система робить насправді, а не те, як заведено писати такі документи.
Якщо ви вже наш клієнт, ваші дані — фінансовий план, рахунки, звіти — обробляються на підставі договору, і це описано в окремому документі, який ви отримуєте разом із ним. Ця сторінка його не замінює.
Хто відповідає за ваші дані
Фізична особа — підприємець Леонов Дмитро Григорович
Реєстраційний номер облікової картки платника податків: 3219802992
Україна, Київ, вул. Теремківська 4а, оф. 102-2
Питання про дані: support@finmentor.pro
Що ми отримуємо — і від кого
Усі дані ми отримуємо від вас. Ми не купуємо баз, не збираємо дані з відкритих джерел і не дізнаємося про вас нічого, чого ви самі не написали.
1. Заявка з форми на сайті. Імʼя, телефон, електронна пошта. Разом із ними зберігається назва форми, з якої ви написали, і час звернення — щоб консультант розумів, про що ви читали. Сповіщення про заявку приходить консультанту в Telegram.
2. Наш Telegram-бот. Бот ставить два питання: як ви про нас дізналися (вибір кнопкою) і що саме вас турбує (своїми словами). Обидві відповіді зберігаються. Крім них зберігаються службові відомості про повідомлення: час, напрям, тип вмісту (текст, файл, голосове) та ідентифікатор чату.
Текст переписки в боті зберігається тільки за вашою згодою. Бот питає про це окремо, кнопкою, після анкети. Погодитесь — консультант бачитиме історію розмови у вашій картці; відмовитесь — відповімо так само, просто текст у нас не залишиться. Рішення можна змінити будь-коли одним повідомленням у бот: разом зі згодою ми видаляємо й збережений текст. Незалежно від відповіді зберігаються дві відповіді самому боту та службові відомості вище.
Особиста переписка з консультантом у Telegram у систему не потрапляє взагалі — ні текстом, ні службовими відомостями. Вона лишається у вашому з ним особистому чаті.
3. Анкета перед зустріччю. Відкривається за персональним посиланням, яке надсилає бот. У ній ми питаємо:
- дату народження;
- країну, де ви зараз живете;
- компанію й посаду;
- чи є досвід інвестування — депозити, нерухомість, акції, інше;
- різницю між доходами й витратами за місяць — діапазоном;
- поточні накопичення разом із депозитами — діапазоном;
- кредити й борги — якщо ви захочете їх описати;
- які фінансові цілі для вас актуальні;
- якою мовою вам зручніше на зустрічі.
Точних сум ми не питаємо — тільки діапазони. Обовʼязкові лише дві відповіді: про накопичення й про різницю між доходами та витратами. Решту можна пропустити, а саму анкету — просто закрити.
4. Статистика сайту. Ми бачимо узагальнені відвідування — сторінка, звідки перехід, тип пристрою — без cookie і без можливості побачити в цій статистиці вас як особу. Сервіс статистики: Umami.
5. Особисте посилання консультанта. Якщо ви відкрили сайт або бот за посиланням, яке вам дав наш консультант, ми запамʼятовуємо, чиє це посилання, — щоб ваше звернення потрапило саме до нього. Сайт для цього тримає код посилання у вашому браузері 30 днів (не cookie); інших даних сайт у браузері не зберігає.
Навіщо це потрібно
- відповісти вам і домовитися про час зустрічі;
- нагадати напередодні про зустріч, про яку ми домовились;
- провести першу зустріч предметно, а не витратити її на знайомство з нуля;
- зрозуміти, чи ми справді можемо бути вам корисні — і сказати про це відкрито, якщо не можемо;
- не питати вас двічі те саме.
Ми не використовуємо ці дані для рекламних розсилок і не передаємо їх для реклами нікому.
На якій підставі
Заявка й переписка в боті. Ви звернулися до нас самі й чекаєте відповіді — це заходи на вашу вимогу перед можливим договором: обробка потрібна, щоб відповідь дати та, якщо ви цього захочете, договір підготувати. Зберігання тексту переписки — окремо і за вашою згодою (див. вище).
Анкета. Ваша згода. Посилання ми надсилаємо особисто, заповнення добровільне, обовʼязкових питань — два. Згоду можна відкликати одним повідомленням у той самий бот або листом на пошту вище; після відкликання відповіді з анкети видаляються.
Оплачена послуга. Якщо ви оплатили консультацію, фінансовий план чи іншу послугу, між нами вже є договір: дані, потрібні, щоб його виконати й обліковувати оплату, обробляються на підставі договору — навіть якщо далі ви не продовжуєте співпрацю.
Хто це бачить
- консультант, за яким закріплене ваше звернення, і адміністратор системи; розмежування доступу — технічне, а не на слово;
- консультанти нашої команди — якщо ви пишете в бот: розмова з ботом і відповіді з анкети потрапляють у наш робочий чат у Telegram, звідки консультант вам відповідає;
- постачальники, без яких сервіс не працює: Cloudflare (хостинг сайту й база даних), Resend (службові листи), Telegram (доставка повідомлень у боті);
- більше ніхто. До укладення договору ваші дані не передаються жодній фінансовій установі — ні банку, ні брокеру, ні страховій.
Де зберігається
База даних розміщена в Європейському Союзі. Повідомлення в боті проходять через інфраструктуру Telegram.
Скільки зберігаємо
Дані живуть рівно доти, доки є сенс, у якому ви їх нам дали.
- якщо ви стали клієнтом або оплатили послугу — строки описані в документі до договору;
- якщо ні — шість місяців від останньої нашої взаємодії, після чого система видаляє звернення сама, без нагадувань із вашого боку. Якщо ми з вами домовились повернутися до розмови пізніше, строк рахується від цієї домовленої дати — інакше ми забули б те, про що ви самі попросили памʼятати;
- у будь-який момент ви можете попросити видалити ваші дані — ми видаляємо їх без питань і без пояснень із вашого боку;
- якщо ви відкликаєте згоду на анкету — відповіді з анкети видаляються.
Рішень про вас автоматично не ухвалюють
За двома відповідями з анкети система показує консультанту просту позначку — підказку, з чого починати розмову. Це не оцінка вас і не вирок: ваше звернення лишається в роботі, а рішення, чи можемо ми бути корисні, завжди ухвалює людина.
Чого ми не питаємо й не зберігаємо
Паролів, доступів до ваших рахунків, номерів рахунків, сканів паспорта чи документів про походження коштів. Якщо на цьому етапі хтось просить у вас такі дані від нашого імені — це не ми.
Ваші права
- дізнатися, що саме про вас у нас є, і отримати копію;
- виправити неточність;
- відкликати згоду на анкету;
- вимагати видалення даних;
- поскаржитися до наглядового органу — в Україні це Уповноважений Верховної Ради України з прав людини; якщо ви живете в Європейському Союзі — до наглядового органу своєї країни.
Достатньо написати на support@finmentor.pro або в наш Telegram-бот. Відповідаємо протягом 30 днів. Якщо запит надійшов не з того контакту, який ви нам залишали, ми спершу перепитаємо — щоб не віддати ваші дані комусь іншому.
Версія 1.2 · 5 жовтня 2026